উত্তর: অর্ডার দেওয়ার পর আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হবে। কোনো কারণে কনফার্মেশন না পেলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তর: অর্ডার শিপ হওয়ার আগে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধটি সম্ভব হলে আমরা অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিলে সহায়তা করব। পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

উত্তর: আপনার সুবিধার জন্য আমরা Cash on Delivery (COD)-এর পাশাপাশি bKash, Nagad এবং উপলব্ধ নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।

উত্তর: হ্যাঁ। online পেমেন্টের জন্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়। নিরাপত্তার জন্য আপনার পেমেন্টের OTP, PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইটে রিয়েল-টাইম স্টক আপডেট করা থাকে। তাও টেকনিক্যাল ভুলের কারণে কোনো প্রোডাক্ট স্টক আউট হলে আমরা দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনি চাইলে অন্য প্রোডাক্ট নিতে পারবেন অথবা অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

উত্তর: সাধারণত: ঢাকার ভেতরে: ১–২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে: ৩–৪ কর্মদিবস। বিশেষ অফার, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার-সংক্রান্ত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

উত্তর: হ্যাঁ, soonrio.com সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করে।

উত্তর: হ্যাঁ। অর্ডার শিপ হওয়ার পর SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে একটি ট্র্যাকিং লিংক দেওয়া হবে। সেই লিংক ব্যবহার করে পার্সেলের সর্বশেষ অবস্থান জানতে পারবেন।

উত্তর: ডেলিভারি লোকেশন ও অর্ডারের ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেজে অর্ডার কনফার্ম করার আগেই দেখানো হবে。

উত্তর: কুরিয়ার সাধারণত আপনার সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করবে। পার্সেল গ্রহণের সুবিধার জন্য অর্ডারের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা দিন। ডেলিভারি-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের জানান।

উত্তর: নিরাপত্তার স্বার্থে বেশিরভাগ কুরিয়ার কোম্পানি টাকা পরিশোধ করার আগে পার্সেল খুলতে দেয় না। তাই কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী প্রথমে টাকা পরিশোধ করে পার্সেলটি রিসিভ করবেন। এরপর পণ্য খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও করে রাখবেন, যাতে কোনো সমস্যা হলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

Click here to change this text. Ac non ac hac ullamcorper rhoncus velit maecenas convallis torquent elit accumsan eu est pulvinar pretium congue a vestibulum suspendisse scelerisque condimentum parturient quam.Aliquet faucibus condimentum amet nam a nascetur suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.

Click here to change this text. Ac non ac hac ullamcorper rhoncus velit maecenas convallis torquent elit accumsan eu est pulvinar pretium congue a vestibulum suspendisse scelerisque condimentum parturient quam.Aliquet faucibus condimentum amet nam a nascetur suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.